Гарантійні зобов'язання

Шановний користувач!

Компанія PocketBook висловлює подяку за вибір нашої продукції. Ми гарантуємо її високу якість і надійність роботи за умови дотримання правил, описаних в інструкції користувача.

Зверніть увагу, що гарантійні зобов'язання залежать від конкретної країни.

Загальні положення гарантійних умов

Ця обмежена гарантія охоплює витрати на запасні частини та роботу, що необхідні для відновлення роботоспроможності Вашого пристрою. PocketBook на свій розсуд відремонтує, замінить виріб або його дефектні деталі відповідно до умов та обмежень, які наведені нижче. PocketBook може замінити товар, деталі з недоліками на нові або відновлені, що є еквівалентними новим деталям або продуктам за функціональністю та продуктивністю.

Гарантійне обслуговування надаватиметься протягом гарантійного строку за наявності оригіналу рахунку-фактури (товарного чеку) і гарантійного талону із зазначеними на ньому датою продажу, назвою моделі, серійного номеру, штампом продавця та підписом покупця. Компанія PocketBook залишає за собою право відмовити в безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо ці документи не надані або ж надані не в повному обсязі чи містять недостовірну інформацію.

УВАГА: Ця обмежена гарантія надає Вам певні юридичні права. Ви також можете мати інші права, які відрізнятимуться залежно від регіону чи держави. Ця гарантія не впливає на Ваші законні права, що не можуть бути скасованими чи обмеженими. Радимо Вам проконсультуватися щодо чинного законодавства Вашого регіону чи держави для повного з’ясування Ваших прав.

Перед зверненням в авторизований сервісний центр із заявою, що продукт PocketBook має недолік, будь ласка, зв'яжіться з нашим контактним центром або авторизованим сервісним центром у Вашій країні. Контакти авторизованих сервісних центрів та контактного центру вказані на офіційному сайті PocketBook www.pocketbook.com.ua.

Зверніть увагу, що гарантійні зобов’язання PocketBook розповсюджуються лише на моделі, призначені PocketBook для поставок та реалізації на території країни, де здійснюється гарантійне обслуговування, що придбані в цій країні та пройшли процедуру сертифікації або підтвердження відповідності стандартам цієї країни.

Ця гарантія не поширюється на транспортні витрати і ризики, пов'язані з транспортуванням придбаного товару до та від авторизованого сервісного центру, якщо інше не передбачено чинним місцевим законодавством.

Компанія PocketBook та авторизовані сервісні центри не несуть відповідальності за збитки або втрату будь-яких програм, даних або іншого програмного забезпечення та файлів, які зберігаються у внутрішній пам'яті пристрою, після надання гарантійного обслуговування. Будь ласка, створіть резервні копії всіх важливих даних і видаліть всю конфіденційну або персональну інформацію перед зверненням до сервісного центру.

Зверніть увагу, що Вам доведеться сплатити вартість процедури діагностики в авторизованому сервісному центрі в таких випадках:

а) якщо в процесі діагностики буде встановлено, що пристрій не підлягає безкоштовному гарантійному ремонту;
б) виріб працює правильно та ніяких дефектів не виявлено.

Зверніть увагу, що розмір вартості діагностики виробу не встановлюється компанією PocketBook та варіюється залежно від сервісного центру.

PocketBook проводить заміну дефектного виробу лише протягом встановленого законодавством строку для такої процедури. Будь-яка заміна після закінчення цього строку здійснюватиметься на розсуд компанії PocketBook.

Гарантійний строк і строк служби пристрою

Гарантійний строк і строк служби залежать від країни, де був придбаний продукт. Гарантійний строк і строк служби зазначені у гарантійному талоні і складають:

Гарантійний строк Строк служби
24 місяці з дати покупки 24 місяці з дати покупки


Компанія PocketBook надає гарантію на акумулятор строком на 6 місяців з моменту покупки.

Гарантія на аксесуари

Аксесуар – це продукт, який продається під брендом PocketBook окремо від електронного пристрою.

Покупець погоджується використовувати аксесуари на власний ризик. PocketBook не несе відповідальності за можливі пошкодження продукту внаслідок використання аксесуарів, чи то прямі, спеціальні, випадкові або непрямі збитки, незалежно від правової теорії, що застосовується.

Гарантійний строк на аксесуари PocketBook становить:

Прості аксесуари (обкладинка, чохол) Гарантія не надається. Реалізується за принципом "ЯК Є". Для сервісного обслуговування звертайтесь до продавця
Технічно складні аксесуари 6 місяців з моменту покупки Для сервісного обслуговування звертайтеся до авторизованого сервісного центру

Строк служби простих аксесуарів становить 6 місяців з моменту продажу за умови дотримання правил зберігання та використання.

Строк служби технічно складних аксесуарів складає 9 місяців з дати продажу за умови належного зберігання і використання.

Компанія PocketBook гарантує, що всі аксесуари сертифіковані згідно з чинним законодавством.

Програмне забезпечення

Компанія PocketBook не гарантує сумісність апаратних і програмних продуктів з програмним забезпеченням та обладнанням, яке не входить до складу продукту, за винятком випадків, вказаних в інструкції користувача. Компанія PocketBook не надає жодних гарантій, явно виражених або опосередкованих, на будь-яке встановлене програмне забезпечення, його якість, продуктивність, функціональність або сумісність.

Обмеження і винятки

Гарантія, що встановлюється цими положеннями і умовами, заміняє інші гарантії, явні або опосередковані, в тому числі, опосередковані гарантії товарної придатності або придатності в певних цілях.

В жодному випадку PocketBook не несе відповідальності за збитки, що перевищують вартість купівлі пристрою, за будь-які втрати можливості експлуатації, втрати часу, незручності, комерційні збитки, втрати прибутку або заощаджень, інші випадкові, спеціальні або непрямі збитки, штрафні санкції або оплату юридичних послуг, що випливають з несправності або неможливості використання даного продукту, у максимальному обсязі, що допускає чинне законодавство.

Законодавство деяких країн не допускає скасування або обмеження відповідальності за випадкові або непрямі збитки, чи обмеження строку гарантії, тому ці обмеження або винятки можуть не застосовуватися до Вас.

Ця обмежена гарантія не поширюється на:

  1. Кабелі, перехідники та аксесуари, якщо вони постачаються в комплекті з пристроєм.
  2. Природний знос і косметичні дефекти (наприклад, потертості корпусу пристрою, подряпини, плями, фарбування або стирання поверхонь або спеціальних покриттів, вм'ятини, відколи, наслідки контакту з будь-якими хімічними речовинами, медичними або косметичними засобами тощо).
  3. Збереження та відновлення даних, налаштування, профілів користувача, файлів або програм.
  4. Пошкодження, викликані вмиканням пристрою до невідповідних портів, роз'ємів, джерел живлення, перепадами напруги електромережі тощо.
  5. Дефекти, викликані стороннім втручанням (ремонтом, встановленням і (або) заміною компонентів пристрою або програмного забезпечення, а також діями шкідливого ПЗ або вірусів).
  6. Пошкодження та дефекти, спричинені порушенням правил експлуатації пристрою, зазначених у посібнику користувача, неправильним або нецільовим використанням пристрою.
  7. Пошкодження та дефекти, спричинені використанням пристрою з неоригінальними аксесуарами або будь-якими іншими продуктами інших виробників.
  8. Пошкодження та дефекти, викликані потраплянням всередину пристрою будь-яких рідин або зануренням пристрою в рідину.*
  9. Механічні пошкодження, зокрема й приховані, викликані впливом сторонніх речовин і предметів, падінням або будь-яким іншим механічним впливом (наприклад, пошкодження екрана, слота кард-рідера, портів або роз'ємів пристрою, його корпусних елементів тощо).
  10. Наявність градацій і неоднорідностей у відтінках сірого кольору в зображеннях на дисплеї, що є особливістю всіх екранів на основі електронного чорнила і не є дефектом.
  11. Випадки, коли кількість битих пікселів екрана пристрою (чорних або точок, які світяться на екрані) не перевищує п'ять штук.
  12. Поява підсвічених ділянок, видимих під різними кутами, на екрані пристрою при ввімкненому підсвічуванні. Це пов'язано з особливостями технології виготовлення підсвічування екрана й не може вважатися дефектом пристрою.
  13. Відмінність у відтінках світла на екрані пристрою при ввімкненому підсвічуванні. Це характерна особливість виробництва світлодіодів, яка не є показником якості пристрою або відхиленням від заявлених характеристик.
  14. Наявність тіней, яскравіших і менш яскравих ділянок у нижній частині екрана пристрою при ввімкненому підсвічуванні.
  15. Випадки індивідуальної непереносимості, подразнення, алергічних та інших реакцій організму на пристрій/аксесуар, його корпусні елементи, внутрішні компоненти, покриття, запахи.

* Деякі моделі пристроїв мають певний клас вологозахисту. Детальнішу інформацію про параметри вологозахищеності вашого пристрою читайте в посібнику користувача для вашої конкретної моделі або в описі вашого пристрою на сайті www.pocketbook.ch.

Будь ласка, зверніть увагу, що даний сайт PocketBook використовує у своїй роботі технологію cookie для поліпшення вашого користувацького досвіду, а також в аналітичних і маркетингових цілях, для демонстрації пропозицій, адаптованих відповідно до ваших інтересів.


PocketBook поважає ваше право на приватність, тому ми просимо приділити хвилину часу для того, щоб ви самі змогли Керувати налаштуваннями файлів cookie. Будь ласка, зверніть увагу, що вкрай необхідні файли cookie завжди ввімкнені. Якщо Ви згодні з використанням всіх видів файлів cookie, натисніть кнопку Прийняти всі cookies в цьому вікні. Щоб дізнатися більше про технологію cookie, її переваги та про те, як її використовує PocketBook, ознайомтеся з нашим Повідомленням про файли cookie.

Aa HD